De små hvide dåser på loftet lægger man først mærke til, når mødelokalet mister forbindelsen. De hedder access points, og de er de antenner, der sender WiFi ud i bygningen. Sammen med kablerne i væggene og fordelerkassen i skabet udgør de jeres netværk. Medarbejderne tager det for givet, og ledelsen har sjældent taget stilling til det. Alligevel er der et par enkle spørgsmål, der er værd at få svar på: hvem ejer udstyret, hvem kan ændre i det, hvem kommer på det, og hvad sker der med det, hvis I flytter?
Hvem ejer antennerne og kablerne?
Gå bygningen igennem, og tæl antennerne. Bed bagefter IT-leverandøren om en liste over alt netværksudstyr med oplysning om, hvem der ejer det. Der er typisk tre muligheder: I har købt det, det er lejet som en del af en aftale, eller det kom med lejemålet.
Kablerne i væggene hører ofte til bygningen, og det kan stå i lejekontrakten. Læs den, eller spørg udlejer. I kontorfællesskaber kan hele netværket være udlejers. Så skal I vide, hvem der svarer, når det svigter, og hvem der ellers er på samme net.
Hvem har adgang til udstyret?
Netværksudstyr styres gennem et login, ofte via en konto på nettet hos producenten. Spørg leverandøren, hvem der har det login, og om det står i virksomhedens navn eller i leverandørens. Spørg også, om nogen kan logge ind udefra. Det er normalt, og det er praktisk for support, men I skal vide, hvem det er.
Står I med udstyr, som blev sat op af en tidligere leverandør eller medarbejder, og ingen kan logge ind længere, kan det ikke ændres uden at nulstille det. Det må derfor op på listen over administratoradgange. Skriv svarene på IT-kortet.
Gæstenettet
Et gæstenet er et separat WiFi til besøgende, der kun giver adgang til internettet. Det betyder, at en kundes pc eller en håndværkers telefon ikke kommer ind på det net, hvor jeres servere og printere står. Det er en lille opgave, og de fleste access points kan det allerede.
Beslut tre ting.
- Hvem bruger det? Gæster og leverandører, og gerne også medarbejdernes private telefoner. Hvad der gælder for private telefoner i øvrigt, står i egen mobil og pc på arbejdet.
- Hvordan får man koden? Den kan stå i receptionen eller på mødelokalerne. Koden til jeres eget net må ikke stå der.
- Hvornår skiftes koderne? Sæt en dato en gang om året, og når en medarbejder stopper, hvis vedkommende kendte koden til det interne net. Spørg leverandøren, hvor meget besvær det giver, så I kan aftale en praktisk løsning.
Står koden til jeres eget net på en opslagstavle, eller kender alle tidligere ansatte den, er det et godt sted at starte.
Dækningen
Klager over WiFi handler sjældent om internetlinjen. Tykke vægge, lange gange, lagerreoler og et mødelokale, hvor alle sidder på samme tid, giver huller. Antennerne står måske også, hvor der var plads, da de blev sat op, og medarbejderne er siden flyttet rundt.
Før I køber nyt, så bed medarbejderne pege på de steder, hvor det driller, og tegn dem på en plantegning. Bed derefter leverandøren om at måle dækningen på netop de steder. Det kan vise, at én ekstra antenne eller en flytning er nok. Er det fejl, der kommer og går, skal I bruge fremgangsmåden fra internettet driller.
Gammelt udstyr kan også være årsagen. Bed leverandøren oplyse, hvor længe producenten opdaterer jeres netværksudstyr, og sæt det i planen. Netværksudstyr bliver let glemt, når der laves udskiftningsplaner.
Når I flytter
Skal I flytte, er netværket et af de første punkter. Afklar tidligt, hvad der følger med jer, og hvad der skal blive. Det købte udstyr kan pilles ned, men kablerne bliver typisk i bygningen, og det nye lejemål kan være indrettet på en anden måde. Spørg både den gamle og den nye udlejer, hvad der gælder for kabler, og om noget skal fjernes ved fraflytning. Tegn de ønskede arbejdspladser ind på plantegningen, før håndværkerne går i gang. Hele forløbet står i virksomheden flytter.
Hvad gør I nu?
Bed om listen over netværksudstyret med ejer og login denne uge. Tjek, at der er et gæstenet, og at koden til det interne net ikke hænger fremme. Saml klagerne om dækning på plantegningen, og tag det med på næste møde med leverandøren.
Det skal I lade være med
- At købe flere antenner på en mavefornemmelse · få dækningen målt, hvor problemet er.
- At lade gæster komme på samme net som jeres systemer · et separat gæstenet koster sjældent meget arbejde.
- At glemme lejekontrakten · den kan afgøre, hvad der er jeres, når I rykker ud.
Det skal I kræve af den eksterne
- ☐ En liste over netværksudstyr med ejer, login og producentens opdateringer.
- ☐ Et gæstenet, der holder besøgende væk fra jeres systemer.
- ☐ En enkel regel for, hvornår koderne skiftes.
- ☐ Netværket med på flytteplanen fra første dag.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Læs også: Hvad står der egentlig i jeres serverskab? · Virksomheden flytter: IT-planen
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Ekstern IT-chef hos Nielco IT
