I et hjørne af kælderen eller bag en dør ved kopimaskinen står et skab med kabler og små blinkende lys. Virksomheden har betalt for det, og alle regner med, at det virker. Alligevel er der mange ejerledere, som aldrig har fået det forklaret. Det kan klares på en halv time med mobilkameraet i hånden og teknikeren fra IT-leverandøren ved siden af. Bagefter ved I, hvad boksene gør, hvilke af dem der er jeres, hvilke der tilhører leverandøren, og hvem der kan logge ind på dem.
Gå skabet igennem oppefra og ned
Skabet kaldes også et rack. Rækkefølgen varierer, men de fleste skabe rummer de samme slags bokse.
- Boksen fra teleselskabet. Her kommer internetlinjen ind i huset. Den tilhører som regel teleselskabet, og den må I lade stå.
- Routeren eller firewallen. Routeren forbinder jeres eget netværk med internettet. En firewall er dørmanden, der afgør, hvad der må komme ind og ud. Ofte er de samlet i én kasse.
- Patchpanelet. Det er rækken af nummererede stik, hvor kablerne fra væggene ender. Hvert nummer svarer til et stik et sted i huset.
- Switchen. Den lange kasse med mange stik og korte kabler er en fordeler. Pc’er, printere og telefoner mødes her.
- Serveren. En computer uden skærm, der kører døgnet rundt. Den rummer måske fællesdrevet, økonomisystemet eller et fagprogram.
- Backupboksen. En lille kasse med harddiske, der gemmer kopier af jeres data. Findes den ikke, skal I spørge, hvor kopierne så ligger.
- Nødstrømmen. Den tunge batteriboks nederst kaldes en UPS. Ved strømsvigt holder den serveren i gang længe nok til, at den kan lukke pænt ned.
Bed teknikeren sætte en navneseddel på hver boks, mens I står der. Tag et billede forfra og et bagfra.
Tre spørgsmål til hver boks
Stil de samme tre spørgsmål hver gang, og skriv svarene ned med det samme.
- Hvad holder op med at virke, hvis stikket til den her boks ryger ud?
- Hvem ejer den?
- Hvem kan logge ind på den?
Det første spørgsmål er det nyttigste. Når teknikeren siger, at hele kontoret mister forbindelsen, eller at kun telefonerne bliver berørt, forstår I pludselig skabet. I kan også se, hvilke bokse der findes i ét eksemplar, og hvilke der har en afløser stående.
Det, I ejer, og det, leverandøren ejer
Sortér bagefter boksene i tre bunker: købt og betalt af virksomheden, lejet eller leaset og stillet til rådighed som en del af en aftale. Svaret står i kontrakten eller på de gamle fakturaer, og leverandøren bør kunne oplyse det uden at skulle lede længe.
I en tænkt virksomhed med tredive ansatte viser rundturen, at firewallen hører til driftsaftalen og skal afleveres, hvis aftalen ophører. Det er en helt rimelig ordning, når ledelsen kender den. Problemet opstår først, hvis nogen opdager det den dag, aftalen skal ændres.
Spørg også til det, der ligger inde i boksene. Licenser til serverens programmer kan stå i leverandørens navn, selv om jeres virksomhed har betalt for kassen. Står noget i en andens navn, så skriv det på listen, og tag stilling til, om det skal blive sådan. Alle aftalerne hører hjemme i kontraktoversigten.
Hvem har koderne?
De fleste bokse har et login til den, der må ændre i dem. Det kaldes en administratoradgang. Spørg for hver boks, hvem der har den, og om virksomheden selv kan komme ind, hvis leverandøren ikke svarer.
Virksomheden bør eje mindst én adgang til det hele. Den skal ligge et sikkert sted, hvor to personer hos jer ved, hvordan de finder den. Hvordan oversigten laves, står i hvem har administratoradgang hos jer. Spørg samtidig, hvem der har nøglen til selve skabet og rummet. En seddel med koder klistret inde i skabet skal fjernes.
Det, I kan se uden at være tekniker
Rundturen kræver ingen fagkundskab, og meget kan ses med det blotte øje.
- Er det varmt i rummet, og kan luften komme væk fra skabet?
- Går der vandrør hen over skabet?
- Står der flyttekasser, rengøringsmidler eller en printer op ad det?
- Er kablerne mærket, eller hænger de i en stor klump?
- Lyser noget rødt eller gult, som alle er holdt op med at lægge mærke til?
- Står der gamle bokse tilbage, som ingen kan forklare?
Svarene giver leverandøren en konkret liste at arbejde på, og I får et sprog til at tale om den.
Hvad gør I nu?
Aftal en halv time med leverandøren inden for den næste måned. Tag billederne, skriv de tre svar for hver boks, og læg det hele på IT-kortet. Står der bokse tilbage uden ejer, er det første punkt på det næste møde med leverandøren.
Det skal I lade være med
- At trække stik ud for at se, hvad der sker · lad teknikeren forklare det, og rør ikke ved noget under rundturen.
- At nøjes med en mundtlig gennemgang · uden billeder og navneskilte er viden væk igen efter en måned.
- At lade skabet være alle og ingens rum · rummet skal have en navngiven ansvarlig, der holder det ryddeligt.
Det skal I kræve af den eksterne
- ☐ En gennemgang af skabet med ejeren, forklaret så en ikke-tekniker kan genfortælle den.
- ☐ En liste over hver boks med formål, ejer og den, der har adgangen.
- ☐ Besked om, hvilke bokse der er enkeltstående, og hvad et nedbrud af dem betyder.
- ☐ Opbevaring af adgangene i jeres eget navn.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Læs også: Serveren skal skiftes: ny server eller cloud? · Netværk og WiFi på kontoret
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Ekstern IT-chef hos Nielco IT
