Står der 36 måneder i jeres mobilaftale, er det værd at se en ekstra gang på den. Slutbrugerbekendtgørelsen (BEK nr. 566/2023) siger i § 7, stk. 4, at mikrovirksomheder og små virksomheder højst kan bindes i 24 måneder, medmindre de udtrykkeligt giver afkald på reglen. Små virksomheder er her dem under 50 personer, som også ligger under et økonomisk loft. Ifølge vejledningen til bekendtgørelsen kræver et afkald en aktiv, selvstændig handling. Valget af en længere binding tæller ikke, og det gør en vilkårstekst plus underskrift heller ikke. Artiklen viser, hvordan I tjekker jeres egen aftale, og hvem der skal have ansvaret for det næste gang.
Hvad binding betyder i praksis
Binding er den periode, hvor I har forpligtet jer til at blive i aftalen. Den står ofte som bindingsperiode eller aftaleperiode og hænger tit sammen med en rabat eller med telefoner, der følger med. Opsigelsesvarslet er noget andet, nemlig den tid, der skal gå, fra I siger aftalen op, til den slutter. En aftale kan have begge dele.
En mobilaftale fylder sjældent meget på ledelsens bord, og derfor bliver den ofte underskrevet af den, der fik det bedste tilbud i telefonen. Bindingen er alligevel en beslutning, der rækker flere år frem. I den periode kan virksomheden vokse, flytte eller skifte telefonløsning. Med aftalen i hånden skal I derfor kunne svare på to ting: Hvor længe er vi bundet, og passer det til det, vi ved om de næste år?
Er I omfattet?
Reglen gælder for mikrovirksomheder og små virksomheder. Kriteriet er under 50 personer plus et økonomisk loft. Er I tæt på grænsen, eller hører I til en koncern, så lad revisor eller advokat afgøre, hvordan I skal regnes.
Større erhvervskunder er ikke gennemgået her. Er I 50 personer eller derover, må I ikke regne med reglen, før en advokat har set på det.
Tjek også, hvilken slags aftale I sidder med. Reglen står i en bekendtgørelse om tele. Har I fået telefoner gennem et leasingselskab eller på en særskilt aftale, skal den del læses for sig.
Hvad der tæller som afkald
Her ligger det punkt, de fleste overser. To ting tæller ifølge vejledningen ikke som afkald:
- At I har valgt en aftale med en længere binding end 24 måneder.
- At aftalen indeholder en tekst om afkald, og at I har skrevet under på aftalen.
Et gyldigt afkald er noget, I selv aktivt og selvstændigt har gjort. Hvordan netop jeres aftale skal bedømmes, er et spørgsmål til advokat. Det, ledelsen selv kan gøre, er at finde frem til, hvad der faktisk skete, og hvad der står.
Sådan tjekker I jeres egen aftale
Find den underskrevne aftale, ordrebekræftelsen og de vilkår, der gjaldt, da I indgik den. Kan I ikke finde dem, så bed teleselskabet om en kopi. Saml derefter fem oplysninger på ét ark:
- Hvornår aftalen blev indgået, og hvem der skrev under.
- Hvor lang bindingen er, og hvornår den slutter.
- Om der findes et særskilt afkald, og hvordan det blev givet.
- Om bindingen er forlænget, fx da der kom nye abonnementer til.
- Hvad der står om telefoner, rabatter og opsigelse.
Punkt 4 fortjener et ekstra blik. Aftaler ændrer sig undervejs, når der tilkøbes numre eller byttes telefoner, og en ny periode kan være lagt ind i det samme. Spørg teleselskabet på skrift, hvilken slutdato de har registreret for hvert abonnement, og læg svaret ved aftalen.
Hvis I finder en binding over 24 måneder
Tag det roligt, og skriv til teleselskabet med et konkret spørgsmål. Spørg, hvordan de mener, at afkaldet er givet, og bed om dokumentationen. Ofte vil svaret afklare sagen. Får I et svar, I er uenige i, eller handler det om en større aftale, så lad en advokat se papirerne, før I gør mere.
Denne artikel handler om at få overblik over bindingen og undgå den næste gang. Står I med en plan om at skifte leverandør, hører opgaven til i en samlet exit-plan, og aftaler om én enkelt ydelse er beskrevet i opsigelse af en IT-ydelse.
Næste aftale
Det bedste værn er en enkel regel for underskrifter. Bestem, at aftaler med binding skal godkendes af en navngiven person, og at bindingen altid står som et selvstændigt punkt i det tilbud, der bliver lagt frem. Bindingens slutdato skal ind i kontraktoversigten samme dag, aftalen er underskrevet. Bed leverandøren skrive tilbuddet både med og uden lang binding, så I kan se, hvad I får for den. Bliver I bedt om at give afkald, så gør det til en beslutning, der står i referatet med en begrundelse.
Det gør I nu
Find aftalen, og saml de fem oplysninger. Bed teleselskabet bekræfte slutdatoerne. Skriv dem i kontraktoversigten med en påmindelse i god tid før udløb, og aftal, hvem der må underskrive næste gang. Tag advokaten med, hvis bindingen ser ud til at være for lang, eller der opstår uenighed.
Det skal I lade være med
- At stoppe betalingen, fordi bindingen ser for lang ud · afklar sagen med teleselskabet og eventuelt advokat først.
- At underskrive vilkår om afkald uden at læse dem · en binding er en beslutning, ledelsen selv bør tage.
- At gå ud fra, at reglen gælder for alle · kriteriet skal passe på netop jer.
Det skal I kræve af den eksterne
- ☐ Et ark med bindingens længde, slutdato og eventuelle afkald for hver teleaftale.
- ☐ Skriftlig bekræftelse af slutdatoerne fra teleselskabet.
- ☐ Tilbud, hvor binding står som et særskilt punkt.
- ☐ Klar besked om, hvornår spørgsmålet skal videre til advokat.
Kilder
- BEK nr. 566/2023: § 7, stk. 4, om binding for mikrovirksomheder og små virksomheder.
- Vejledning til slutbrugerbekendtgørelsen: krav til afkald.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Læs også: Teleleverandøren ændrer vilkår · Automatisk fornyelse af IT-aftaler
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Ekstern IT-chef hos Nielco IT
