Til meget er en AI-assistent en rigtig god hjælp. Den kan forklare fagord, foreslå spørgsmål til en leverandør og skrive et første udkast. Den kender bare ikke jeres aftaler, jeres systemer eller jeres historie, medmindre I fortæller den det, og den følger ikke op af sig selv. Den kan tage fejl og lyde lige sikker alligevel, og ansvaret for det, I gør med svaret, ligger hos jer. Brug den gerne til at blive klogere og forberede jer. Beslutningerne og opfølgningen skal stadig have en ejer. Her er grænsen i praksis.
Det, den er god til
For en direktør eller en økonomichef uden IT-baggrund kan assistenten være en tålmodig forklarer. Den kan fortælle, hvad en SLA er, hvad en licens dækker, eller hvad forskellen er på to abonnementstyper. Den må gerne spørges tre gange, og ingen synes, det er dumt.
Den er også nyttig til forberedelse. I kan bede den om forslag til spørgsmål før et møde med en leverandør, om en skitse til en indkøbsregel eller om en første version af en tekst til medarbejderne. Beskriver I en fejlmeddelelse, får I ofte et godt bud på, hvor problemet ligger, og hvad I skal fortælle leverandøren.
Det er rigtig brugbart, og I sparer tid, når I bruger den sådan.
Det, den ikke kender
En assistent ved kun det, I fortæller den, plus det, den har lært i generelle tekster. Den ved ikke, at jeres serveraftale fornyes til foråret, at den samme fejl kom i sidste kvartal, eller at leverandøren lovede noget andet på sidste møde. Den ved heller ikke, hvad jeres kontaktperson faktisk mente, eller hvilken medarbejder der stopper om en måned.
Svarene bliver derfor generelle, også når de lyder præcise. Spørger I, om I skal skifte til cloud, får I en velskrevet liste over fordele og ulemper. Det rigtige svar for jer afhænger af jeres aftaler, jeres data, jeres folk og jeres økonomi, som er det, en ekstern IT-chef bruger den første gennemgang på at finde ud af.
Den kan desuden tage fejl. Regler ændrer sig, og priser, produkter og vilkår skifter. Tjek altid det, I vil bruge, i den oprindelige kilde. Har svaret noget med regler at gøre, så spørg revisor eller advokat, før I handler på det.
Det, den ikke gør
En assistent svarer, når I spørger. Den ringer ikke til leverandøren, holder ikke øje med fornyelser og møder ikke op, når noget står stille. Den stiller heller ikke de spørgsmål, I ikke selv kom på. Det største hul i de fleste mindre virksomheder er, at ingen har opgaven og kommer tilbage en måned senere for at spørge, hvad der skete. Det ændrer et værktøj ikke på, uanset hvor godt det er.
Det samme gælder ansvar. Går et skift galt, fordi et råd var forkert, står ingen til regnskab for rådet. Ansvaret for virksomhedens IT ligger i ledelsen under alle omstændigheder, og I skal selv kunne stå inde for de beslutninger, I træffer, se direktørens ansvar for IT.
Pas på, hvad I skriver i den
Datatilsynet råder til, at man forholder sig til AI-værktøjer, sætter rammer for brugen og undgår følsomme oplysninger. Det er særlig relevant her, fordi det er fristende at indsætte en hel kontrakt eller en liste over medarbejdere for at få et bedre svar. Afklar først, hvilke oplysninger I må og vil dele med tjenesten, og hvilke vilkår der gælder for den udgave, I bruger. Adgangskoder hører aldrig til i en prompt, altså den tekst, I skriver til assistenten. Reglerne for jeres egen brug kan samles i en AI-politik på én side, og Datatilsynets råd er uddybet i Medarbejderne bruger ChatGPT.
Sådan bruger I den klogt
En god fordeling er enkel:
- Brug assistenten til at forstå, forberede og skrive første udkast.
- Lad en person hos jer læse svaret kritisk og tjekke det mod kilden.
- Lad beslutninger, aftaler og opfølgning ligge hos en, der kender jer, og som kan stå til ansvar.
Assistenten er et godt redskab for både jer og den, der leder jeres IT. Et råd fra en ekstern IT-chef, der ikke selv har sat sig ind i jeres forhold, er heller ikke meget værd. Læg det samme krav på begge: hvad bygger svaret på, og passer det til os?
Det skal I lade være med
- At indsætte følsomme oplysninger uden en beslutning · afklar først, hvad I må dele med tjenesten.
- At handle på et svar uden at tjekke det · et sikkert sprog er ingen garanti for et rigtigt svar.
- At lade assistenten være jeres eneste rådgiver ved store valg · den kender hverken jeres aftaler eller jeres historie.
Det skal I kræve af den eksterne
- ☐ Oplysning om, hvornår AI er brugt i et arbejde, I får leveret.
- ☐ Respekt for jeres regler for, hvilke oplysninger der må deles.
- ☐ Anbefalinger, der bygger på jeres egne forhold og kan begrundes.
- ☐ En kritisk gennemlæsning, før noget bliver lagt på jeres bord.
Kilder
- Datatilsynet: Forhold dig til AI-værktøjer: rammer for brug og undgåelse af følsomme oplysninger.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Læs også: AI-politik på én side: hvad må medarbejderne? · Leverandørens anbefalinger: sådan vurderer I dem
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Ekstern IT-chef hos Nielco IT
